Điều Khoản & Điều Kiện m88n

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa m88n ("Công ty", "chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "thành viên", "bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm, nền tảng và nội dung được cung cấp tại tên miền m88n.app và các tên miền liên quan.

m88n cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot games), xổ số và các hình thức giải trí có thưởng khác. Tất cả dịch vụ đều vận hành theo các nguyên tắc công bằng, minh bạch và có trách nhiệm.

m88n có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên website chính thức. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi.

1.1. Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website m88n.app dưới mọi hình thức, bao gồm: truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động (nếu có), đường dẫn liên kết, hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào khác.

1.2. Ngôn ngữ và hiệu lực

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng để giải thích và giải quyết tranh chấp.

• m88n bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào vi phạm Điều khoản.
• Mọi giao dịch phát sinh trên nền tảng m88n đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này.
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ tuân thủ pháp luật tại địa phương của mình.

Để trở thành thành viên chính thức của m88n và sử dụng toàn bộ dịch vụ có thưởng, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành. m88n nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư tài khoản có thể bị thu hồi theo quy trình xử lý nội bộ của m88n.

2.2. Yêu cầu pháp lý

• Người dùng phải là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng không bị đặt trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ quy định pháp luật nào.
• Người dùng không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống m88n.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

m88n có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh là bắt buộc để kích hoạt đầy đủ chức năng rút tiền và tham gia một số chương trình khuyến mãi cao cấp.

Tài khoản m88n là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch được thực hiện bởi bên thứ ba trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

• Người dùng có nghĩa vụ giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản.
• Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, kể cả nhân viên m88n.
• m88n khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA).
• Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ m88n nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.2. Chính sách một tài khoản

m88n áp dụng chính sách nghiêm ngặt: mỗi người dùng, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là hành vi bị cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

3.3. Đình chỉ và đóng tài khoản

m88n có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản, hoạt động gian lận bị phát hiện, yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, hoặc khi có dấu hiệu rửa tiền/tài trợ khủng bố.

m88n hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương được quy đổi theo tỷ giá thực tế.

4.1. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–15 phút tùy phương thức.
• m88n không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng.

4.2. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• m88n có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn (trên 50.000.000 VNĐ trong một ngày) hoặc khi phát hiện giao dịch bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (rollover) trước khi được rút.

4.3. Trách nhiệm và giới hạn

m88n không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ nào phát sinh từ hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử được cung cấp chính xác — m88n không hoàn trả tiền trong trường hợp giao dịch thất bại do thông tin sai.

m88n cung cấp đa dạng chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền (cashback), thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi (/khuyen-mai). Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình thưởng.

5.1. Điều kiện nhận thưởng

• Người dùng phải có tài khoản đã xác minh và đang hoạt động bình thường.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu.
• Yêu cầu vòng cược (rollover) tiêu chuẩn là x15 đến x30 tùy loại khuyến mãi, tính trong vòng 7–30 ngày kể từ khi nhận thưởng.

5.2. Cấm lạm dụng khuyến mãi

m88n áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để ngăn chặn mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản, cược hai chiều (arbitrage), sử dụng phần mềm tự động, hoặc các chiến lược cược có hệ thống nhằm trục lợi không công bằng từ tiền thưởng. Phát hiện bất kỳ hành vi nào nêu trên sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ m88n. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng, bao gồm việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm hack, bot tự động, script can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc bất kỳ hình thức gian lận kỹ thuật nào.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng m88n cho mục đích rửa tiền, chuyển dịch tài sản bất hợp pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Lạm dụng hệ thống: Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, điểm yếu phần mềm hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ cược để trục lợi bất công.
• Giả mạo danh tính: Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh tính của người khác, hoặc cung cấp thông tin xác minh giả mạo.
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên m88n hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phát tán hoặc sử dụng trái phép nội dung, hình ảnh, phần mềm và thương hiệu của m88n.
• Truy cập trái phép: Cố gắng xâm nhập hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác bằng bất kỳ phương thức nào.

m88n hợp tác chặt chẽ với cơ quan chức năng trong việc điều tra và xử lý các hành vi vi phạm pháp luật. Chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

m88n cam kết nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi. Đây không chỉ là yêu cầu tuân thủ mà còn là trách nhiệm đạo đức của chúng tôi với cộng đồng.

7.1. Giới hạn 18+

Toàn bộ dịch vụ của m88n chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. m88n áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt tại thời điểm đăng ký và trong quá trình xác minh KYC. Bậc phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm ngăn chặn người dưới 18 tuổi trong gia đình truy cập vào nền tảng m88n.

7.2. Chơi có trách nhiệm

m88n tin tưởng rằng cá cược có thể là hình thức giải trí lành mạnh khi được thực hiện một cách có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
• Giới hạn số tiền cược tối đa trong một phiên chơi.
• Công cụ tự loại trừ tạm thời (1–30 ngày) hoặc vĩnh viễn.
• Chế độ nhắc nhở thời gian chơi định kỳ.
• Lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược minh bạch, có thể xem lại bất kỳ lúc nào.

7.3. Giới hạn trách nhiệm

m88n không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng ngoài phạm vi lỗi kỹ thuật thuộc hệ thống của Công ty. Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình và thừa nhận rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ tài chính.

m88n cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thiết kế để bảo vệ tối đa quyền lợi của người chơi trong khi đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống.

8.1. Quy trình khiếu nại

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết (kèm bằng chứng nếu có) qua kênh live chat 24/7 hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ xử lý tranh chấp của m88n sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quy ết cuối cùng: Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng ở bước 2, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi ban quản lý cấp cao trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo. Quyết định của ban quản lý cấp cao là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

8.2. Lưu trữ bằng chứng

m88n lưu trữ toàn bộ nhật ký giao dịch, lịch sử cá cược và kết quả trò chơi trong thời gian tối thiểu 3 năm. Dữ liệu này là cơ sở chính để giải quyết mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược và giao dịch tài chính.

8.3. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả trò chơi trên nền tảng m88n được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. m88n không can thiệp vào kết quả trò chơi và không chịu trách nhiệm về kết quả bất lợi phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.

8.4. Luật áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ, các bên đồng ý giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.